תקנון

תקנון2015-11-10T23:44:12+00:00

מונחים והגדרות

בתקנון זה נעשה שימוש בהגדרות והמונחים הבאים:

  1. "החברה": יוקל הדרכות המכונה "ויטמין שיא " ח.פ. 035759885
  2. "האתר": אתר האינטרנטvitamin-c.co.il
  3. "מוצרים" – כל הפריטים המופיעים למכירה באתר
  4. "לקוח" – כל אדם (אישה, או גבר) שביצע רכישה באתר

כללי

  1. האתר הינו אתר אינטרנט המוכר ומשכיר אופנים ומוצרים נלווים בצורה מקוונת.
  2. האתר הינו בבעלות החברה ומנוהל על-ידה.
  3. תקנון זה מהווה בסיס חוקי לכל שימוש באתר, והוא המסמך היחיד המסדיר את מערכת היחסים בין האתר ללקוח כמו גם בין החברה ללקוח.
  4. שימוש בשירותי האתר, רכישה באתר או הצטרפות לניוזלטר שלו, מהווה הסכמת הלקוח לתנאים המפורטים בתקנון זה.
  5. "ויטמין שיא" שומרת לעצמה את הזכות לבצע עדכונים ושינויים בתקנון זה מדי פעם וללא הודעה מוקדמת.
  6. התמונות באתר הינן להמחשה. החברה עושה כל מאמץ על מנת לדייק במוצרים הנבחרים למשלוח ביחס לאלה המופיעים בתמונות ועם זאת ייתכנו שינויים קלים בין תמונת המוצר הנראית באתר לבין המוצר המסופק בפועל. במידה והמוצר המופיע באתר אינו זמין לרכישה אלא רק דומה לו, ניידע טרם שליחת המוצר ויתאפשר ביטול ההזמנה תמורת זיכוי מלא.
  7. החברה עושה ככל יכולתה על מנת להקפיד על תיאורים מדויקים ומפורטים של כל מוצר המופיע באתר. עם זאת, ייתכן שבתום לב נופלים אי דיוקים או תיאורים לא שלמים של מוצר מסוים המופיע באתר. במקרים כאלה, יובהר כי החברה לא תישא באחריות הנובעת משגיאות אלה או קשורה אליהן.
  8. המחירים במופיעים לצד המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח נקבעים על פי גודל ההזמנה וסוג המשלוח הרצוי.
  9. החברה רשאית לקבוע מבצעים, להתחיל ולהפסיק אותם על פי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
  10. החברה רשאית לשנות מחירי מוצרים על פי שיקול דעתה הבלעדי. יצוין, כי המחיר התקף למוצר עבור לקוח שביצע הזמנה הכוללת מסירה מדויקת של פרטי תשלום, ומחירו שונה בעת ביצוע ההזמנה, הוא המחיר שהיה זמין באתר בעת ביצוע ההזמנה, ולא המחיר החדש.
  11. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לכאורה בנוגע לנכונות הפעולות, והן בלבד.
  12. מנהלי האתר אינם אחראיים לכל נזק שייגרם עקב שימוש באתר.

הרשמה לאתר

  1. הנהלת האתר לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים אלא לצורך שליחת ניוזלטר בעניין האתר, מבצעים וחדשות הקשורים במוצרים המוצעים למכירה בו.
  2. הכתובת המוזנת לפרטי המשתמש בעת ההרשמה היא הכתובת שתשמש לשליחת המוצרים שהוזמנו על-ידי הלקוח. במידה והכתובת שהוזנה שגויה, הלקוח יחויב בתשלום דמי משלוח על משלוח נוסף לאחר שהחבילה תחזור למשרדי האתר.

רכישה

  1. לאחר ביצוע רכישה, נשלח לכתובת הדואר האלקטרוני של הלקוח מייל אישור הזמנה ובו כל פרטי ההזמנה והמוצרים שהוזמנו. אישור זה מהווה אסמכתא לקליטת ההזמנה.
  2. המייל הנשלח לאחר ביצוע הזמנה אינו מהווה אישור לביצוע ההזמנה – ההזמנה תבוצע ותישלח בפועל רק לאחר קבלת אישור על ביצוע התשלום מחברות האשראי.
  3. במידה והחיוב לא אושר על-ידי חברת האשראי, נציג מטעם האתר ייצור קשר עם הלקוח ויאפשר לו להשלים את הזמנתו על-ידי אספקת פרטי אשראי פעם נוספת.
  4. השימוש בתשלום דרך אתר i-credit בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר ואינו באחריות החברה.
  5. ביצוע ההזמנה מהווה אסמכתא לכשירות הלקוח לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הוא קטין (גילו פחות מ – 18 שנים) או אינו מורשה לבצע פעולות משפטיות מחייבות ללא אישור של אפוטרופוס, ייחשב ביצוע ההזמנה כקבלת אישור מהאפוטרופוס.
  6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה על פי שיקול דעתה הבלעדי, במקרים של אספקת פרטי תשלום בעייתיים, עבירה על החוק או פגיעה באתר או בחברה.
  7. יובהר, כי הפרטים המופיעים בטופס ההזמנה כפי שהוזנו אל המערכת על ידי הלקוח, יהוו ראיה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.

 

אספקה של מוצרים

  1. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי שוטף של כל המוצרים המופיעים באתר בכל עת.
  2. במידה והלקוח ביצע רכישה של מוצר שאינו קיים במלאי, נציג מטעם האתר ייצור קשר עם הלקוח ויציע לו מוצרים חלופיים. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין במוצר חלופי, יזוכה הלקוח במלוא התשלום על המוצר. בכל מקרה, ללקוח לא תהייה כל תביעה ו/או טענה כלפי החברה ו/או האתר בגין נזק, ישיר או עקיף, שנגרם ללקוח עקב אי הזמינות של המוצר.
  3. אספקת המוצרים נעשית בדואר חבילות רשום (על-ידי דואר ישראל) או בדואר שליחים (על ידי חברת שליחויות מוכרת), במסגרת זמני האספקה שהובטחו במעמד המכירה.
  4. זמן אספקת המוצרים בדואר חבילות רשום: עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה ואישור התשלום מחברת האשראי.
  5. יצוין, כי זמני האספקה בכפוף לזמני האספקה של דואר ישראל. במידה וזמן השילוח יתאחר בשל איחורים בשירות הדואר, לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי האתר.
  6. זמן אספקת המוצרים בדואר שליחים: עד ארבעה ימי עסקים. באזורים מרוחקים בארץ, כמו צפון הארץ, זמן השילוח עשוי להתארך לשבעה ימי עסקים.
  7. במקרה של איחור בשילוח עקב אילוצים של חברת השילוח, מובהר כי ללקוח לא תהיה טענה כלפי החברה או האתר.

מדיניות ביטולים

  1. לקוח רשאי לבטל כל הזמנה שנעשתה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981.
  2. ניתן לבטל עסקה עד 14 יום לאחר קבלת המוצרים ובלבד שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא נשאר באריזתו המקורית
  3. ביטול עסקה של רכישת מוצרים במבצע או בהנחה – יתאפשר עד ארבעה ימים לאחר קבלת המוצרים.
  4. בביטולים בתמורה לזיכוי כספי, ינוכו דמי המשלוח מן ההחזר הכספי.
  5. כל החזר, זיכוי או פיצוי, יינתנו רק לאחר קבלת הפריטים המוחזרים במשרדי החברה ובחינתם. את המוצרים המוחזרים יש לשלוח אל משרדי החברה כמצוין בדף ההנחיות המצורף לכל חבילה.
  6. כל החזר, זיכוי, או פיצוי, יינתן אך ורק בתנאי שהמוצר המוחזר יגיע אל משרדי החברה, ייבחן ויימצא במצב חדש, ללא שנעשה בו שימוש כלל, ללא פגם או נזק, באריזתו המקורית, ועם התווית המקורית מחוברת אליו. שיקול הדעת הבלעדי בעניין זה יהיה של החברה. בחינת המוצר תיעשה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה במשרדי החברה.
    יש לצרף לחבילה המוחזרת את החשבונית שהתקבלה בחבילה המקורית.
  7. לאחר קבלת חבילת ההחזרה במשרדינו ובחינתה, ייצור נציג מטעם האתר קשר עם הלקוח ויזכה אותו בהתאם לרכישתו. הזיכוי יינתן אך ורק בערוץ בו נעשה התשלום המקורי ועל פי תנאי התשלום המקורי (לדוגמה, זיכוי על חיוב בתשלומים ייעשה בתשלומים).
  8. הזיכוי יתבצע בהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי
  9. לא ניתן לקבל זיכוי כספי במקרה של רכישת מוצרים בהנחה או במבצע, אלא רק זיכוי לרכישה באתר.

זכויות יוצרים

  1. כל זכויות הקניין הרוחני על מוצרים, תיאורם, תמונות וחומרים המופיעים באתר הינם רכושה של "ויטמין שיא" בלבד.
  2. אין להעתיק, לשכפל, למכור, או להפיץ בכל דרך מידע כלשהו מן האתר, כולל מלל, תמונות, מחירים וכדומה, אלא בקבלת אישור לכך בכתב מטעם החברה.
  3. אין להציג חומרים מן האתר במסגרות סמויות (Iframes) ללא קבלת אישור בכתב מאת החברה טרם ההצגה.

סודיות ואבטחת מידע

  1. האתר מספק שירות רכישה מאובטח על פי התקנים המחמירים ביותר המקובלים בארץ, כולל מערכות הצפנה וקידוד של פרטי התשלום ושמירה חלקית בלבד של אלה. זאת, על מנת להבטיח שמירה קפדנית על פרטי התשלום והפרטים האישיים של כל לקוחה וחברה באתר.
  2. על-פי חוק, האתר אינו שומר את פרטי האשראי של לקוח לאחר ביצוע הזמנה. לכן, בביצוע ההחזר יהיה על הלקוח לספק שוב את פרטי האשראי לזיכוי.

תחתית הטופס